O.Aさん
（入社2年 桜井北店）
現在入社2年目の22歳です。高校を卒業して、神社の巫女をやっていたんですが、家が近所で仕事中でもネイルやアクセサリーを付けられる！ということで未経験ながら入社しました。何も分からない私に丁寧に研修していただいたので少しずつ成長中です。
お客様と接する上で気をつけていることは、目を見てきちんとお話を聞く！ということです。「色んなところを見たけどここが一番いいわ」って言ってくださる方がいて、とても嬉しい気持ちになりました。こうして私を覚えていただいてリピートに繋がった時は、大きなやりがいを感じますね。まだ若いので、お客様から「Instagramってどうやるの？」なんて聞かれると楽しくお話することができています。
I.Mさん
（入社2年半 大和郡山店）
人見知りな性格から工場での仕事をしていたんですが毎日同じ作業の繰り返しもイヤになり、違う仕事をしてみようかなぁと飛び込んだのがきっかけでした。ちょうど第2新卒のタイミングというのもありました。入社した時はマイペースな性格だし、販売なんてできる
のかなぁと思っていましたが、研修が丁寧で、言葉遣いや年配の方への態度、特に気をつけているのがお日にちなど約束事など次第に身についてきて、いい風に自分を変えられたなと思っています。
またアペルならではの面白い企画があり、年1回スタッフ全員のデザインを募り、採用されると実際に商品化していただけるんです。私も参加して採用していただきました！
選ばれた時は「これが出来るからね」って言われてビックリしましたが、いざ出来上がってみるととても可愛くってすぐお客様にオススメしました！（笑）人の顔を覚えるのも苦手だった私ですが、少しづつ覚えてきて、もっと出来ることを増やせたらいいなと思っています。
I.Yさん
（入社6年 京田辺店）
前職は販売とは全くかけ離れた製造業に従事していました。割と人と話すのが苦手で、モクモクと作業するのが性に合っていると思っていたんですが、いい歳して苦手意識をもっていないで自分を変えたいというつもりで、あえて接客業に応募して入社しました。
ずっと準社員というポジションだったので、やはり社員じゃないということで下に見られている感じもしましたし、ちょうど宝石にも興味を持ち出したところだったので採用していただいて感謝しています。未経験からですけど、研修がとても細かく丁寧で優しい先輩方が教えてくださるので安心でした。それでも現場に立っていると（やっぱり苦手かもしれないなぁ…）って思ってしまいましたが、数をこなして先輩の接客を見本に頑張れば自分でもできる！と言い聞かせて苦手意識を克服しました。
私がそんなだった分、後輩の不安な気持ちも分かるのでいちいち言うのではなく様子を見ながら困っていたら優しく声をかけるようにしています。
自分だけでは知り得ない情報もお客様との会話で発見があったり、とても楽しくお仕事させていただいています。
K.Mさん
（入社8年 京田辺店 主任）
お洋服の販売経験はありましたが、ジュエリーは始めてで今は閉店してしまったのですが西大津店の立ち上げで入社しました。
お客様には嫌な気持ちになって欲しくないので失礼のないような接客を心がけています。
私の接客スタイルは、自分がこういうのいいなって思う商品をお客様が共感してくださって購入していただけるのが嬉しいので、とても毎日楽しく売り場に立たせていただいています。
ジュエリーって自分もそうなんですが欲しいと思ったらその時に買いたいって思うので、そのままつけて帰られる方もいらっしゃいますよ。ただ金額とかではなく、私に会いに立ち寄って買ってくださるのが嬉しいですね。
趣味はお洋服でしょうか、ずっとシャネラーだったんです（笑）でも最近はバレンチノに凝っています！
K.Aさん
（入社9年 レヴェ・アンジュ住道店）
もともとアパレル業界でアルバイトをしていて、たまたま近所にオープンするという求人を見て応募し、採用していただきました。
奈良出身なのですが、やっぱり通いは遠いので思い切って引っ越ししてきました（笑）
お客様も先輩も皆さん優しくしてくださるので、失礼のないように接客をしています。特にお客様を見て（この商品は絶対似合うだろうなぁ）と思ったものを、ご説明して付けていただいたら凄くお似合いだった！この瞬間はとても嬉しいですね。もちろん売上に繋がるのがもっと嬉しいのですが…（笑）
趣味は旅行で、昨年も7～8回行きました！日帰りを含むともっと行っていますね。さすがに長期休暇は取れないですけど、2～3日なら快く有給休暇も併せて取らせていただけるので旅行を満喫しています。
T.Fさん
（入社4年 桜井北店 店長）
実は同業界の大手チェーン店にいまして、その職場の先輩から声をかけていただいて入社し、半年で店長に昇進させていただきました。業界経験でいうともう25年にもなります。
お客様との関係で大切なのは、やはり信頼関係ですね。熱心に商品のご説明をし、お客様の立場で接すると「店長が勧めてくれたから買うわ」と言っていただけた時は嬉しいですね！やはり喜んで付けていただきたいので、やりがいは大きいです。
私も最初は緊張していたので、新しいスタッフには一人にしないで緊張をほぐすようにしています。美味しいお店や食べ物が好きなので、お客様ともよく盛り上がっています！
Y.Kさん
（入社22年 名張店／大和郡山店 マネージャー）
アペルに入社して22年になります。今年からマネージャーとして2店舗を担当することになりました。入社のきっかけは求人チラシでしたが、当時は普通の主婦でした。子供が落ち着いて働きたいなと思って探していたところ見つけたんですが、今でも続いているのは
「単なる主婦が正社員として頑張って、店長、マネージャーと、昇格して頑張れるんだぞってところを子供たちに見せたかった」という気持ちが大きく影響していますね。
商品も魅力的で、私は「宝石がお客様を呼んでいる」って思っているんです。私が（この商品絶対いいなぁ）って思っていたものがあるんですが、いや、まだまだ私には付けられている感じがして、これに似合う自分になれたら買おうと思っていたんですが、ある時その商品にしっくり合うお客様がスッと買っていかれたんです。ああ、やっぱり宝石が呼んでいるんだなと。そんな魅力ある商品を売ることは楽しいんですが、今のポジションではもっと上司が行っていることを私もできるようになって、縁の下の力持ちになりたいなと思っています。
H.Tさん
（入社25年 榛原店／桜井北店 マネージャー）
お客様の中には、お家にコレクションとしてキレイに飾っていただいている方もいて、写真を見せていただくのがとても嬉しいです。一つひとつ購入されてお孫さんにもあげたり、色んな節目で購入されているので、「この時はこうだったわね」なんてお話が聞けるのも喜びですし、私もそんな歴史に携われることができて幸せに思います。
私はもう25年もやっているので、お客様が自分の母ぐらいの方も多いので一緒に歳を重ねていってる感じです（笑）
商品が高額で、なかなかお客様でも馴染がなければお値段もわかりませんよね。それを専門知識をお伝えして、こうだからこのお値段なんですよとご説明すると納得して購入いただけるので、信用が第一な仕事だなと思います。信頼があればお友達を連れてきてくださったりイベントの時にも繋がりますから。
スタッフはみな同じようにベテラン揃いで、入社16年、19年という旦那様より接する時間が長いので、もう家族みたいになっています。
K.Yさん
（入社6年 レヴェ・アンジュ住道店／京田辺店 取締役営業部長）
前述の藤田にアペルを紹介したのは私です（笑）私もずっとこの業界にいましたが、事情で転職する時に直感で選びました！転職して大正解な会社でした。
お客様には大切な時間を使って来ていただくので、商品のことだけではなく、ちょっとしたお手入れ方法やプラスになる情報をお伝えするなど心に残るおもてなしを心がけています。後日になって、あの時はありがとうと言ってくださるとより嬉しいですね！
監督する立場上、どうしても目標はありますが、みんなで達成できた時もとても嬉しいです！
趣味は大のお酒好き。休みの日に夕方ぐらいからゆっくり飲むのは最高ですね！ぜひお酒のお話もしましょう。日本酒のことならおまかせください（笑）
M.Tさん
（入社33年 名張店／大和郡山店 取締役専務）
私は全くの未経験から始めて半年で店長になり、今はない店も含め計12店舗の運営に携わってきました。楽しみはお客様と接することはもちろん、次の世代を育てていくことに変わってきました。
私が常日頃から教えているのは、買わせる力なんて必要ではなく買っていただける魅力あるお店づくりをしよう、ということです。お客様から見ればスタッフの経験値がわかりませんからみんなプロに見えるわけです。ですから上辺だけの接客ではなくしっかりと知識をもって商品の良さを説明し、地域密着を掲げていますので親身になってお話を伺い、そして適正価格で買っていただく。そうすればおのずと信頼されるようになります。お喋りだけに来るお客様もいますから時には笑いも交えて求められているものを一緒に探して差し上げる、というのがポイントでしょうか。
休みの日の楽しみは新しくできたショッピングセンターなどを見にいくことです。そして必ずトイレを見ます。どうせ行くならトイレがキレイなところへ行きませんか？接客もそれと同じで、あの人がいるから寄ってみようとなれば100点ではないでしょうか。